RETOUR

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La possibilité de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange ou un remboursement.

Seuls les articles inutilisés qui sont dans le même état que vous les avez reçus sont éligibles pour un retour. L'article doit également être retourné dans son emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela s'applique, par exemple, aux denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles hygiéniques ou sanitaires, de matières dangereuses ou de liquides ou gaz inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* cartes cadeaux
* produits logiciels téléchargeables
* certains produits de santé et d'hygiène personnelle
Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seule une partie du prix sera remboursée : (le cas échéant)
* Livres qui ont clairement été utilisés
* CD, DVD, cassettes vidéo, logiciels, jeux, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts
* Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou dont il manque des pièces, et où ce n'est pas de notre faute
* articles non retournés dans un délai de 30 jours après livraison
Remboursements (le cas échéant)
Après réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Nous vous informerons également si nous avons approuvé ou refusé votre remboursement.
Si nous approuvons votre remboursement, il sera traité et automatiquement débité de votre carte de crédit ou de votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Si nécessaire, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps pour voir votre remboursement.
Si ce n'est pas le problème, contactez votre banque. Le traitement d'un remboursement prend souvent du temps.
Vous l'avez fait, mais vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement ? Veuillez nous contacter à info@theofiel.com.
Articles à prix réduit (le cas échéant)
Aucun remboursement ne peut être effectué pour les articles en promotion.

Échange (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez envoyer un e-mail à info@theofiel.com et envoyer l'article à Veerbootstraat 3, Ostende, 8400, Belgique.

Cadeaux
Si l'article a été acheté spécifiquement comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de l'article retourné. Nous vous enverrons une carte-cadeau dès réception de l'article retourné.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur a d'abord reçu l'article lui-même et ne vous l'a donné qu'ensuite, nous rembourserons l'article à la personne qui vous l'a offert et cette personne sera donc informée que vous l'avoir reçu. renvoyé.
Expédition
Pour retourner votre article, vous devez l'envoyer à Veerbootstraat 3, Ostende, 8400, Belgique.

Les frais de port pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lorsque vous recevez un remboursement, les frais de port seront déduits de votre remboursement.

Le temps qu'il faut pour qu'un article de remplacement vous parvienne dépend de l'endroit où vous vous trouvez.

Si vous nous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, pensez à un service d'expédition avec option de suivi ou assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.